Ich kann nicht abrechnen

Wie ärgerlich, dass man beim Bezahlvorgang auf etwas stößt! Befolgen Sie die folgenden Schritte, um herauszufinden, was los ist:

Schritt 1 - Zahlungsbutton

Wenn der Zahlungsbutton hellviolett wird, bedeutet dies, dass uns noch Informationen von Ihnen fehlen um die Bestellung abzuschließen. Überprüfen Sie ob Ihre Adresse vollständig ausgefüllt ist und Sie alle vier Kontaktdaten hinterlassen haben. Klicken Sie dann auf die Zahlungsmethode, die Sie verwenden möchten.

Schritt 2 - Ihr Bildschirm hängt

Aktualisieren Sie in diesem Fall Ihren Browser, indem Sie auf CTRL+ F5 klicken. Ihren Warenkorb bleibt gefüllt :)

 

Schritt 3 - Ihre Zahlung ist nicht erfolgreich

Sie haben alle Angaben im Checkout richtig eingegeben und die Zahlungsmethode gestartet, aber es gelingt nicht? Das abbrechen einer Zahlung kann verschiedene Gründe haben. Der Grund für das Scheitern Ihrer Zahlung ist nur für Sie ersichtlich. Wählen Sie in diesem Fall eine andere Zahlungsmethode.

 

Können Sie Ihre Bestellung nicht abschließen? Lass uns wissen! Verwenden Sie unsere 'Allgemeines Formular'. Hier geben Sie an dass Sie eine Bestellung aufgeben möchten dies jedoch nicht funktioniert. Um Ihnen weiter zu helfen benötigen wir einen Screenshot Ihres Warenkorbs damit wir die Bestellung für Sie aufgeben können. Außerdem geben Sie Ihre Daten und die Lieferadresse an. Sie erhalten Ihre fertige Bestellung per E-Mail und können danach über einen Zahlungslink bezahlen :)