Spaarplant Häufig gestellte Fragen

Was ist ‘Spaarplant’?

‘Spaarplant’ ist das Sparprogramm von Budgetplant. Für jeden Euro, den Sie bei uns ausgeben (im Webshop oder im Gartencenter), erhalten Sie 1 Punkt von uns. Die gesparten Punkte können Sie gegen verschiedene tolle Produkte und attraktive Rabatte eintauschen.  

Wie werde ich Mitglied von ‘Spaarplant’?

Downloaden Sie die Spaarplant App und melden Sie sich mit Ihrer E-Mailadresse an. Ihre digitale Sparkarte wird direkt in der App erstellt.  

Ich möchte lieber eine echte Sparkarte, geht das?  

Ja, natürlich! In unserem Gartencenter können Sie eine richtige Sparkarte bekommen und sich vor Ort registrieren.

Muss ich für die Teilnahme an ‘Sparplant’ etwas bezahlen?

Nein, die Mitgliedschaft ist kostenlos!

Wie funktioniert das Punkte-Sparen?

Im Gartencenter erhalten Sie Ihre Punkte bei all Ihren Einkäufen, wenn Sie Ihre digitale (oder echte) Sparkarte an der Kasse vorzeigen. Bestellen Sie im Webshop mit der E-Mailadresse, mit der Sie Ihre Sparkarte registriert haben, erhalten Sie ebenfalls automatisch Sparpunkte für Ihre online Einkäufe.   

Erhalte ich für all meine Einkäufe Punkte?

Sie erhalten für all Ihre Einkäufe Punkte, ausgenommen für Geschenkgutscheine und Zertifikaten von der Rheinische Post.

Erlöschen meine Punkte, wenn ich sie nicht einlöse?

Punkte, die Sie in einem Kalenderjahr sammeln, bleiben bis zum 1. Juli des folgenden Kalenderjahres gültig. Wir senden Ihnen eine Erinnerungsmail, sobald Ihre Punkte fast erloschen sind.  

Was passiert mit den Punkten, wenn ich den gekauften Artikel retourniere?

Wenn Sie einen Artikel retournieren, werden die gesparten Punkte von Ihrem Kundenkonto abgezogen.

Wenn Sie für den Kauf eines Artikels Sparplant-Punkte eingelöst haben und Sie diesen Artikel retournieren, erlöschen die Punkte, die Sie dafür gespart haben.  

Kann ich meine E-Mailadresse anpassen?  

Nein, das geht leider (noch) nicht. Senden Sie uns dafür eine E-Mail mit Ihrem Änderungswunsch an [e-mail] und wir kümmern uns darum, dass die Änderung durchgeführt wird. Bitte beachten Sie: die E-Mailadresse wird nur bei Budgetplant geändert, nicht bei den anderen Piggy Sparprogrammen.

Kann ich unterschiedliche Sparkarten in einem Kundenkonto zusammenfügen?

Ja, das können wir für Sie erledigen. Senden Sie uns dazu eine E-Mail an [e-mail] mit Ihrer Bitte und die E-Mailadressen, um die es geht.

Hilfe, ich habe meine Sparkarte verloren!

Die gesparten Punkte sind an Ihre E-Mailadresse gekoppelt und sind deshalb nicht verloren gegangen. Es ist am einfachsten, wenn Sie die App downloaden und mit der E-Mailadresse einloggen, die an die verlorene Karte gekoppelt war. Die Punkte stehen dann direkt in der App und Sie benötigen keine „echte“ Karte mehr. Sie möchten doch lieber eine echte Karte? Dann scannen Sie bei uns im Gartencenter eine neue Karte und tragen Sie beim Registrieren die E-Mailadresse der verlorenen Sparkarte ein. Sie erhalten dann eine E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, die neue Sparkarte zu aktivieren. Damit werden alle bereits gesparten Punkte auf Ihre neue Karte übertragen. Bitte beachten Sie: Sie können Ihre Punkte nur mit einer aktivierten Karte einlösen!  

Können wir mit mehreren Personen Punkte sparen?  

Ja, das geht! Die Punkte, die Sie sparen sind an eine E-Mailadresse gekoppelt. Sie können deshalb zusammen mit Ihrem Partner, Familie oder Mitbewohner mit der gleichen E-Mailadresse in der App einloggen. Sie möchten lieber eine echte Sparkarte verwenden? Dann koppeln Sie alle Sparkarten an die gleiche E-Mailadresse.

Ich habe meine Sparkarte vergessen, was muss ich tun?

Kein Problem, Sie können Ihre E-Mailadresse an der Kasse eintragen, die Punkte werden dann Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Bitte beachten Sie: Möchten Sie Punkte einlösen? Das geht nur mit Ihrer Sparkarte oder App. Unser Tipp: Downloaden Sie die App, dann können Sie die Sparkarte nie vergessen.

Kann ich ohne E-Mailadresse Punkte sparen?  

Das ist leider nicht möglich. Die E-Mailadresse ist für die Registrierung Ihres Kundenkontos notwendig. Wir informieren Sie ebenfalls per E-Mail über Ihren Punktestand, persönliche Angebote, Neuigkeiten und Garten-Ideen. Es gibt zahlreiche verlässliche Anbieter, bei denen Sie kostenlos und in wenigen einfachen Schritten eine E-Mailadresse einrichten können, so beispielsweise Gmail und Outlook.

Benötige ich Internet, um Zugang zu meiner digitalen Sparkarte zu bekommen?

Nein, Ihre digitale Sparkarte steht in der App, die auch ohne Internet geöffnet werden kann. Sie benötigen allerdings eine Internetverbindung, um die Belohnungen und gesparten Punkte aufzurufen, Sie können dafür kostenlos unser W-Lan im Gartencenter nutzen: Budgetplant Wifi.

Wie lange dauert es, bis die Punkte nach einem Ankauf auf mein Konto gutgeschrieben werden?

Bei einem Einkauf im Webshop werden die Sparpunkte direkt auf Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Bei Einkäufen im Gartencenter kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis der Punktestand aktualisiert ist.

Wo kann ich meine gesparten Punkte einsehen?

Sie können Ihre gesparten Punkte – sowie alle Belohnungen – in der App einsehen. Sie haben diese App nicht? Dann können Sie auch auf der Website budgetplant.app.piggy.eu einloggen, um Ihre persönlichen Informationen aufzurufen.

Wie erhalte ich Informationen zu den aktuellen und persönlichen Angeboten?

Wir senden Ihnen Ihre persönlichen Angebote und aktuelle Rabatt-Aktionen per E-Mail. Wir verwenden dabei die E-Mailadresse, mit der Sie Ihre Sparkarte registriert haben. Haben Sie sich von diesen Mailings abgemeldet? Mit diesem Formular können Sie sich erneut registrieren, damit Sie über alle Spaarplant-Aktionen informiert bleiben!

Wie kann ich meine Punkte einlösen? 

In die App können Sie bei Meine Belohnungen sehen wo Sie Punkte lösen können. Sie können hier auf drücken und diese bestätigen. Sie bekommen eine E-mail mit eine QR-code die Sie oder an die Kasse scannen lassen können, oder die Sie ausfüllen können in Ihre Warenkorb auf unserem Website.

Wie kann ich das Sparen mit ‘Spaarplant‘ beenden?

Informieren Sie uns per E-Mail ([e-mail]), wenn Sie keine Punkte mehr sparen möchten. Wir löschen dann Ihre Daten im Spaarplant-Programm. Bitte beachten Sie: Sie möchten nicht nur ‚Spaarplant‘, sondern auch Ihr komplettes Piggy-Kundenkonto löschen? Dieses Kundenkonto löschen Sie in der Piggy App oder auf der Piggy-Website.  

Was passiert mit meinen Punkten, wenn ich keine Punkte mehr spare?

Sie müssen Ihre Punkte vor dem Abmelden verwenden. Sobald wir Ihre Daten bei ‘Spaarplant’ gelöscht haben, sind auch alle Punkte erloschen.    

Wie kann ich mich für den Erhalt der E-Mails abmelden?  

Wir unterscheiden 2 verschiedene E-Mails:

• Spaarplant-Mail: Das sind E-Mails mit Ihren persönlichen Angeboten, Informationen über Ihre gesparten Punkte und exklusive Aktionen für Spaarplant-Mitglieder.  
• Budgetplant-News: Wir senden im Durchschnitt alle 2 Wochen einen Newsletter voller Garten-Ideen, praktischen To-do-Listen und Tipps für Ihren Garten/Balkon. Diese E-Mail passen wir soweit wie möglich an Ihre Vorlieben an.  

Über den Button ‘Abmelden’, den Sie unten in der jeweiligen Mail finden, können Sie sich in beiden E-Mails für den Erhalt abmelden.

Bitte beachten Sie: Sie möchten keine Sparplant-Mail mehr erhalten? Dann können wir Sie nicht mehr über Ihre persönlichen Angebote und die von Ihnen gesparten Punkte informieren.