Wat vervelend dat je bij het betaalproces ergens tegen aanloopt! Doorloop onderstaande stappen om te na te gaan wat er aan de hand is:
Stap 1 - betaalknop
Wanneer de betaalknop lichtpaars kleurt betekent dit dat we nog informatie van je missen om de bestelling te kunnen afronden. Controleer of je adres volledig is ingevuld en of je alle vier contactgegevens hebt achtergelaten. Klik vervolgens op de betaalmethode die je graag wilt gebruiken.
Stap 2 - je scherm blijft hangen
Ververs in dit geval je browser, dit doe je door op CTRL + F5 te klikken. Je winkelmandje blijft gewoon gevuld :)
Stap 3 - je betaling slaagt niet
Heb je alle informatie in de checkout correct ingevuld en de betaalmethode gestart maar slaagt deze niet? Het niet slagen van een betaling kan een aantal redenen hebben. De reden voor het niet slagen van jouw betaling is enkel voor jouw zichtbaar. Kies in dit geval voor een andere betaalmethode.
Lukt het niet om je bestelling af te ronden? Laat het ons weten! Dit doe je door gebruik te maken van ons algemene formulier. Hierin geef je aan dat je een bestelling wilt plaatsen maar dat het niet lukt. Om je verder te helpen hebben wij een screenshot van je winkelwagen nodig zodat wij de bestelling voor je kunnen aanleggen. Je geeft daarnaast je gegevens op en het leveradres. Je ontvangt van ons dan per mail je aangelegde bestelling waarna je kunt betalen via een betaallink :)
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.