Veelgestelde vragen Spaarplant

Wat is Spaarplant?

Spaarplant is het spaarprogramma van Budgetplant. Voor iedere euro van jouw aankopen, online of in de winkel, geven wij je 1 punt. Deze punten kun je inwisselen voor diverse leuke producten en fijne kortingen.

Hoe word ik lid van Spaarplant?

Ga naar de Spaarplant app en registreer je met jouw e-mailadres. In de app wordt dan direct jouw digitale spaarkaart aangemaakt.

Ik wil liever een fysieke spaarkaart, kan dat?

Jazeker! In onze winkel kun je een fysieke spaarkaart krijgen en direct registreren.

Moet ik betalen voor deelname aan Spaarplant?

Nee, het lidmaatschap is helemaal gratis!

Hoe kan ik punten sparen?

In de winkel ontvang je punten voor al jouw aankopen als je aan de kassa je digitale (of fysieke) spaarkaart laat zien. Als je in de webshop een bestelling plaatst met het e-mailadres dat is gekoppeld aan jouw spaarkaart, ontvang je automatisch ook punten voor jouw online aankopen.

Ontvang ik punten voor al mijn aankopen?

Je ontvangt punten voor alle aankopen, behalve voor cadeau kaarten. 

Komen mijn punten te vervallen als ik ze niet gebruik?

Punten die je in een kalenderjaar spaart blijven geldig tot 1 juli van het erop volgende kalenderjaar. We sturen je een herinnering als jouw punten bijna vervallen.

Wat gebeurt er met de punten als ik het artikel retourneer?

Als je een artikel retourneert, worden de gespaarde punten van jouw puntensaldo afgeboekt. 

Als je bij de aankoop van een artikel Spaarplantpunten hebt ingewisseld en dit artikel retourneert, komen de Spaarplantpunten die je hiervoor hebt gebruikt volledig te vervallen. 

Kan ik mijn e-mailadres aanpassen? 

Nee, dat gaat (nog niet). Stuur een mailtje met de gewenste wijziging naar [e-mail] en we zorgen ervoor dat de wijziging doorgevoerd wordt: Let op: het mailadres wordt alleen bij Budgetplant gewijzigd, niet bij andere Piggy spaarprogramma's. 

Kan ik verschillende spaarkaarten samenvoegen onder één account? 

Ja, dit kunnen wij voor je doen. Stuur een mail naar [e-mail] met je verzoek en de e-mailadressen waar het om gaat.  

Help ik ben mijn spaarkaart verloren 

De punten zijn gekoppeld aan jouw mailadres, dus deze zijn niet kwijt. De beste optie is om naar de Spaarplant app te gaan en in te loggen met het mailadres dat is gekoppeld aan de verloren kaart. De punten staan dan direct in de app en je hebt geen fysieke kaart meer nodig. Wil je toch een fysieke kaart? Scan in onze winkel een nieuwe kaart en voer het e-mailadres van de verloren spaarkaart in. Je ontvangt vervolgens een mail om de nieuwe spaarkaart te activeren. Daarmee zet je direct al je punten op je nieuwe kaart. Let op: je kunt alleen punten verzilveren met een geactiveerde kaart.  

Kunnen we met meerdere personen sparen? 

Ja, dat kan! De punten die worden gespaard zijn gekoppeld aan een e-mailadres. Dus je kunt samen met je partner, familie of huisgenoten in de app inloggen met hetzelfde e-mailadres. Gebruiken jullie liever één spaarkaart? Koppel dan alle spaarkaarten aan hetzelfde e-mailadres.  

Ik ben mijn spaarkaart vergeten, wat nu? 

Geen probleem, bij de kassa kun je jouw e-mailadres invullen, de punten worden dan aan jouw account toegekend. Let op: Wil je punten verzilveren? Dat kan alleen met jouw spaarkaart of app. Onze tip: Download de Piggy app, dan heb je jouw spaarkaart altijd bij de hand.  

Kan ik sparen zonder e-mailadres? 

Dit kan helaas niet. Het e-mailadres wordt gebruikt om het account te registreren. Ook houden we je via e-mail op de hoogte van jouw saldo, persoonlijke acties, nieuws en tuininspiratie. Er zijn diverse betrouwbare aanbieders waar je gratis en eenvoudig een e-mailadres kunt aanmaken, zoals Gmail en Outlook.  

Heb ik internet nodig om toegang tot mijn digitale spaarkaart te krijgen?

 Nee, jouw digitale spaarkaart staat in de app, en ook zonder internet kun je deze openen. Om de beloningen en jouw puntensaldo te zien heb je wel internet nodig, je kunt gratis gebruik maken van ons wifi netwerk: Budgetplant Wifi.

Hoe lang duurt het voordat mijn puntensaldo wordt bijgewerkt na een aankoop?

Bij online aankopen wordt het puntensaldo direct bijgewerkt. Bij aankopen in de winkel kan het tot 24 uur duren voordat je het nieuwe puntensaldo ziet. 

Waar kan ik mijn puntensaldo bekijken?

Je ziet jouw puntensaldo -en alle beloningen- in de Spaarplant app. Hier kun je ook via desktop inloggen. 

Hoe ontvang ik informatie over actuele en persoonlijke aanbiedingen?

We sturen je jouw persoonlijke aanbiedingen en actuele acties per mail. We gebruiken hiervoor het e-mailadres dat is gekoppeld aan jouw spaarkaart. Heb je je afgemeld voor deze mailingen? Via dit formulier kun je je opnieuw aanmelden, zodat je op de hoogte blijft van alle Spaarplant acties!

Hoe kan ik mijn punten verzilveren? 

In de app kun je bij Mijn beloningen, onder elkaar zien welke acties je kun verzilveren. Hier kun je op klikken en deze verzilveren. Je kunt je keuze bevestigen en je ziet dan een QR-code. Als je je keuze bevestigd hebt, krijg je verdere instructies in de mail. De QR code kan worden gescand aan de kassa. Of je krijgt een digitale code in de mail en deze kun je invullen op de website. 

Hoe stop ik met sparen via Spaarplant?

Laat ons per e-mail ([e-mail]) weten dat je niet meer wilt sparen. Wij verwijderen dan jouw gegevens binnen Spaarplant. Let op: Wil je niet alleen stoppen met sparen via Spaarplant, maar je volledige Piggy account beëindigen? Dit doe je via de Piggy website. Verwijder hier jouw account. 

Wat gebeurt er met mijn punten als ik stop met sparen?

Je moet jouw punten gebruiken voordat je je afmeldt. Zodra wij jouw gegevens binnen Spaarplant hebben verwijderd, zijn ook alle punten gewist. 

Hoe kan ik me afmelden voor jullie e-mails?

We maken onderscheid tussen 2 soorten mail:

• Spaarplant mail: Dit zijn e-mails met jouw persoonlijke aanbiedingen, informatie over jouw puntensaldo en exclusieve acties voor Spaarplant leden.
• Budgetplant nieuws: Gemiddeld eens per 2 weken sturen we een mail vol tuininspiratie, handige to-do lijstjes en tips voor jouw buitenruimte. Deze mails stemmen wij zoveel mogelijk af op jouw voorkeuren.

Voor beide mails kun je je afmelden via de knop Afmelden die je onderin de mail vindt.

Belangrijk: Wil je je afmelden voor de Spaarplant mail? Dan kunnen we jou niet meer op de hoogte houden van jouw persoonlijke aanbiedingen en puntensaldo.